Numéros WhatsApp
Le menu Configuration → Numéros WhatsApp réunit les numéros qui envoient et reçoivent vos messages. Vous pouvez en connecter plusieurs (boutique, service client, livraisons…) selon votre forfait.
Ajouter un numéro
Nommez le numéro
Un nom simple pour le reconnaître dans vos campagnes et vos workflows : « Boutique », « Service client », « Livraisons ».
Cliquez sur « QR Code »
Une nouvelle carte apparaît avec le QR code. Sur votre téléphone : WhatsApp → Appareils connectés → Connecter un appareil, puis scannez.
Vérifiez l’état
La carte passe à En ligne avec une coche verte Opérationnel : le numéro est prêt.
Code à 8 chiffres : si vous ne pouvez pas scanner, cliquez sur Code à 8 chiffres, saisissez le numéro complet avec l’indicatif (ex. 243812345678) puis Demander le Code. Sur le téléphone : Appareils connectés → Connecter un appareil → Lier avec le numéro de téléphone, et tapez le code affiché.
Comprendre l’état d’un numéro
| État | Ce que ça veut dire | Que faire ? |
|---|---|---|
| En ligne | Le numéro envoie et reçoit normalement. | Rien. |
| Prêt à lier | Le QR code attend d’être scanné. | Scannez-le, ou cliquez sur « Afficher le QR Code ». |
| Déconnecté | WhatsApp a retiré l’appareil lié (téléphone éteint longtemps, déconnexion manuelle…). | Cliquez sur « Reconnecter » et scannez à nouveau. |
Quand un numéro est déconnecté, un bandeau orange s’affiche sur toutes les pages : reconnectez-le au plus vite pour que vos campagnes, workflows et votre agent IA continuent de fonctionner.
Supprimer un numéro
L’icône corbeille de la carte déconnecte le numéro de Whatixo et libère une place de votre forfait. Vos contacts et l’historique de vos campagnes sont conservés.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser WhatsApp Business ?
Oui. WhatsApp et WhatsApp Business fonctionnent de la même façon. Avec WhatsApp Business, l’extension Chrome peut en plus exporter vos libellés.
Mon téléphone doit-il rester allumé ?
Non, pas en permanence. Mais WhatsApp déconnecte les appareils liés si le téléphone ne se connecte pas à Internet pendant environ deux semaines. Ouvrez WhatsApp de temps en temps.
Combien de numéros puis-je connecter ?
Cela dépend de votre forfait : la jauge « Numéros utilisés » en haut de la page indique où vous en êtes. Voir Abonnement.